Azienda specializzata nell’erogazione di servizi organizzativi e amministrativi per imprese seleziona una risorsa da inserire all’interno del team Assistenza Clienti.
La figura selezionata si occupa di fornire supporto completo ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza di qualità e contribuendo alla fidelizzazione.

Mansioni

• Rispondere e gestire in modo professionale le richieste dei clienti riguardo ai servizi, alle procedure e alle informazioni operative;
• Fornire supporto nella risoluzione dei problemi di base e nelle richieste di chiarimento, offrendo indicazioni accurate e aggiornate;
• Gestire eventuali reclami, assicurando ascolto attivo e soluzioni tempestive;
• Individuare, durante le interazioni, eventuali opportunità di upselling e cross-selling, contribuendo al miglioramento delle performance aziendali;
• Garantire una comunicazione chiara, efficiente e orientata alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa nell’assistenza clienti e/o contact center, preferibilmente con utilizzo di piattaforme di chat;
• Capacità comunicative, scritte e verbali;
• Competenze informatiche di base e capacità di apprendere rapidamente nuovi software e strumenti operativi;
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sia in autonomia che in team;
• Forte orientamento al cliente e predisposizione alla gestione delle richieste in modo accurato e tempestivo.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi;
• Orario full-time 40 ore settimanali.